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Yield Management Und Kundenzufriedenheit

Yield Management Und Kundenzufriedenheit PDF

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Author: Jörg Lindenmeier
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9783824408207
Size: 62.57 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 214
View: 7265


Jorg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitatsverfugbarkeiten die Beziehung zu Kunden primar negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist.

Yield Management Konzepte Und Techniken

Yield Management   Konzepte und Techniken PDF

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Author: Matthias Weiß
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3638843297
Size: 46.29 MB
Format: PDF, Mobi
Category :
Languages : de
Pages : 60
View: 3010


Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,0, Universitat Hohenheim (Industriebetriebslehre), Veranstaltung: Seminar Strategisches Produktionsmanagement, 18 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Wortlich ubersetzt wurde Yield Management" in etwa Ertragssteuerung" bedeuten, da Yield im Airline-Bereich den Ertrag pro Passagierkilometer bezeichnet. Diese etwas irrefuhrende Bezeichnung wurde allerdings nicht dem mit der Methode verfolgten Zweck gerecht werden, da Yield Management zum Ziel hat, den Gesamtumsatz der Betriebseinheit eines Dienstleistungsunternehmens zu optimieren und nicht die Ertrage zu steuern. Trotz einer Vielzahl bereits veroffentlichter wissenschaftlicher Beitrage konnte man sich aber bisher auf keine einheitliche Definition von Yield Management einigen. Versucht man die Gemeinsamkeiten aller bisherigen Definitionsversuche zu erfassen, so kann man Yield Management folgendermassen definieren: Yield Management ist ein Ansatz zur integrierten Preis- und Kapazitatssteuerung mit dem Ziel, eine gegebene Gesamtkapazitat so in Teilkapazitaten aufzuteilen und hierzu Preisklassen zu bilden, dass eine Ertrags- oder Umsatzmaximierung erreicht wird. Zur Realisation dieses Anspruches dient der Aufbau und die Nutzung einer umfassenden Informationsbasis." In der neueren Literatur finden sich auch treffendere Bezeichnungen wie Revenue Management oder auch Profit Management fur das Konzept. Der Begriff Yield Management ist aber immer noch am weitesten verbreitet und deshalb wollen wir im Folgenden auch an diesem Begriff festhalten

Revenue Management Aus Der Kundenperspektive

Revenue Management aus der Kundenperspektive PDF

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Author: Torsten Tomczak
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3658007354
Size: 26.10 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 180
View: 2570


​Revenue Management bezeichnet ein – vor allem in der Dienstleistungs- und Sachgüterindustrie – eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazitäten. Ziel ist es, diese Kapazitäten in einem begrenzten Zeitraum möglichst effizient und gewinnoptimierend zu nutzen. Im operativen Bereich führt dies jedoch dazu, dass Unternehmen verschiedenen Kunden dieselbe Leistung zu unterschiedlichen Preisen anbieten (z. B. Luftfahrtindustrie, Hotellerie). Vielen Kunden gibt dies Anlass zur Unzufriedenheit. Vor diesem Hintergrund betrachten Experten aus Wissenschaft und Praxis Revenue Management aus der Perspektive des Kunden. Sie zeigen Erklärungsansätze für die kundenseitige Wahrnehmung und Reaktionen auf Revenue-Management-Praktiken auf und stellen Konfliktlösungsstrategien vor. Ein unverzichtbares Marketing-Handwerkszeug für ein professionell betriebenes Revenue Management.

Revenue Management

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Author: Robert Klein
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3540688455
Size: 33.15 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 251
View: 4558


Das erste deutschsprachige Lehrbuch zum Thema Revenue Management erläutert die wesentlichen Grundkonzepte und behandelt die zentralen Instrumente Preisdifferenzierung, Kapazitätssteuerung, Überbuchungssteuerung sowie Dynamic Pricing. Die jeweils grundlegenden mathematischen Modelle und Methoden werden vorgestellt und anhand vieler Rechenbeispiele verdeutlicht. Das Buch richtet sich an Studenten der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatiker sowie Wirtschaftsingenieure und ist auch zum Selbststudium geeignet. Mit Übungen zur Lernkontrolle.

Revenue Management Aus Der Kundenperspektive

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Author: Torsten Tomczak
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3658007354
Size: 16.79 MB
Format: PDF, ePub, Mobi
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 180
View: 2613


​Revenue Management bezeichnet ein – vor allem in der Dienstleistungs- und Sachgüterindustrie – eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazitäten. Ziel ist es, diese Kapazitäten in einem begrenzten Zeitraum möglichst effizient und gewinnoptimierend zu nutzen. Im operativen Bereich führt dies jedoch dazu, dass Unternehmen verschiedenen Kunden dieselbe Leistung zu unterschiedlichen Preisen anbieten (z. B. Luftfahrtindustrie, Hotellerie). Vielen Kunden gibt dies Anlass zur Unzufriedenheit. Vor diesem Hintergrund betrachten Experten aus Wissenschaft und Praxis Revenue Management aus der Perspektive des Kunden. Sie zeigen Erklärungsansätze für die kundenseitige Wahrnehmung und Reaktionen auf Revenue-Management-Praktiken auf und stellen Konfliktlösungsstrategien vor. Ein unverzichtbares Marketing-Handwerkszeug für ein professionell betriebenes Revenue Management.

Kundenwertorientiertes Revenue Management Im Dienstleistungsbereich

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Author: Tobias von Martens
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3834995037
Size: 27.95 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 282
View: 6806


Tobias von Martens entwickelt ein Managementmodell für die Kapazitätssteuerung unter Berücksichtigung des Kundenwertes. Dazu systematisiert er Umfeldfaktoren und Entscheidungsoptionen im Rahmen des Revenue Managements und konzipiert Vorgehensmodelle für die erforderlichen Managementaufgaben. Er gibt Entscheidungsempfehlungen und leitet aus Simulationsstudien Implikationen für die praktische Anwendung des Modells ab.

Deutsche Nationalbibliographie Und Bibliographie Der Im Ausland Erschienenen Deutschsprachigen Ver Ffentlichungen

Deutsche Nationalbibliographie und Bibliographie der im Ausland erschienenen deutschsprachigen Ver  ffentlichungen PDF

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Author:
Publisher:
ISBN:
Size: 77.41 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Dissertations, Academic
Languages : de
Pages :
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Deutsche Nationalbibliografie

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Author:
Publisher:
ISBN:
Size: 74.97 MB
Format: PDF, ePub, Docs
Category : German imprints
Languages : de
Pages :
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Yield Management Im Tourismus

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Author: Bernd Kerbl
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3640357329
Size: 10.11 MB
Format: PDF
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 77
View: 2202


Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2, Karl-Franzens-Universität Graz (Institut für Handel, Absatz und Marketing), Veranstaltung: Internationales Marketing und Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Sprache: Deutsch, Abstract: Preispolitische Entscheidungen beeinflussen die Umsatzmöglichkeiten von den Leistungsprogrammen und somit unmittelbar den möglichen Gewinn von Unternehmen. In der heutigen Zeit erweist sich die Preispolitik als eine hoch komplexe Managementaufgabe. Dies beinhaltet einen umfassenden Managementbereich mit vielen strategischen und operativen Entscheidungsparametern und mit entsprechend umfassenden Planungs- und Kontrollaufgaben. Somit kann statt Preispolitik eher von Preismanagement gesprochen werden. Jedoch ist im Rahmen des Preismanagements vieles bekannt, wird aber in der Praxis zu wenig angewandt und umgesetzt. Besonders in der Touristik hat das Preismanagement einen sehr hohen Stellenwert. Dies liegt an den vielen Einsatzmöglichkeiten des Preisinstrumentariums, den Eigenschaften der Produkte, wie z.B. eine Pauschalreise oder eben einem Skigebiet, der Preiselastizität und an den traditionellen Verhaltensweisen der Anbieter. Und durch die zunehmende Globalisierung haben es vor allem kleine Anbieter von Freizeit- und Reiseprodukten schwer, sich auf dem Markt zu behaupten. Um die verschiedenen Kapazitäten, welche in den Dienstleistungsbranchen auftreten, möglichst hoch und gleichmäßig auslasten zu können, kann das Yield Management angewandt werden. Dieses ist eine Summe von Verfahren, welche darauf abzielen, die Kapazitäten so zu steuern, dass der Gesamtumsatz des Dienstleistungsanbieters maximiert wird. Somit beschäftigt sich diese Arbeit mit dem Preismanagement im Tourismus und im Besonderen mit dem Yield Management. Hierbei wird zuerst auf die Theorie eingegangen und dann untersucht, wie mittels Yield Management eine optimale Auslastung der Kapazitäten in Skigebieten erreicht werden kann.

Logistische Leistungsdifferenzierung Im Supply Chain Management

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Author: Stefan Alexander Doch
Publisher: Univerlagtuberlin
ISBN: 3798321574
Size: 32.62 MB
Format: PDF, ePub
Category :
Languages : de
Pages : 276
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Ausf Hrliche Bibliographie Zu Den Themen Hotellerie Und Hotelmanagement

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Author: Marc Sölter
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3656651523
Size: 59.57 MB
Format: PDF, ePub
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 18
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Akademische Arbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Hotelfach / Gaststättengewerbe, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit bietet eine ausführliche Liste an Literaturhinweisen für jeden, der sich mit den Themen Hotelmanagement und Hotellerie auseinandersetzt, zusammengestellt von Marc Sölter - Hotelfachmann und Tourismusreferent.

Marketing

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Author: Andreas Huber
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800646455
Size: 15.50 MB
Format: PDF, ePub
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 305
View: 3927


Prof. Dr. Andreas Huber ist Fachbereichsleiter Marketing und Media an der accadis Hochschule Bad Homburg. Erfolgreiches Marketing erfordert ein komplexes Denken in Gesamtzusammenhängen und die Ausrichtung an vielfältigen Ansprüchen global agierender Unternehmen. Herausforderungen durch kontinuierliche Veränderungsprozesse auf Märkten und bei Kunden sowie die Berücksichtigung differenzierter Interessen der Stakeholder benötigen zukunftsorientierte Lösungsansätze. Das vollständig überarbeitete Lehrbuch stellt in ganzheitlicher Sichtweise Konzepte, Kompetenzen und Innovationspotenziale im Marketing dar und geht auf Anwendungen und Trends ein. Das Buch beinhaltet sowohl die klassischen Marketingthemen und berücksichtigt auch die aktuellen Entwicklungen in Theorie und Praxis: Marken-, Service- und Qualitätsmanagement, Online- und Social-Media-Marketing, Dienstleistungsmarketing, Vertriebsmanagement, Customer Relationship Marketing, Multi-Channel-Marketing und Eventmarketing. Inhalt Marketing: Dynamik und Dimensionen Strategisches Marketingmanagement Marktforschung Kunden und Konsumentenverhaltensforschung Produktmanagement Preismanagement Kommunikationsmanagement Distributionsmanagement Gestaltungsoptimierung des Marketings

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